Praktijksituatie: Toffler Indoor + Now & Wow
Ervaring
Tijdens Toffler Indoor werkte ik achter de bar en had ik een coördinerende rol. Toen een bezoeker viel, schakelde ik meteen EHBO in en hield ik de situatie in de gaten, terwijl ik de bar draaiende hield. Ook bij Now & Wow merkte ik hoe belangrijk het is om gedrag te observeren en snel in te grijpen. Vooral in drukke situaties is het belangrijk dat bezoekers zich veilig voelen en weten bij wie ze terecht kunnen.
Terugblik
Ik reageerde in beide situaties rustig en duidelijk, maar ik besefte achteraf dat ik vooraf weinig had nagedacht over wat sociale veiligheid precies inhoudt. Veel van mijn acties kwamen voort uit gevoel, niet vanuit een strategie of voorbereiding. Daar wil ik in groeien.
Bewustwording
Ik ben me gaan beseffen dat sociale veiligheid meer is dan reageren: het is ook proactief zorgen dat mensen zich gezien en veilig voelen. Mijn Lumina-profiel laat zien dat ik snel kan schakelen en duidelijk communiceer, maar soms ook wat direct overkom. Juist bij sociale veiligheid is het belangrijk om ook warm en laagdrempelig te zijn, zodat mensen je durven benaderen.
Alternatieven
Ik wil vooraf beter nadenken over sociale veiligheid: wat zijn signalen van onveiligheid? Wie is aanspreekpunt? Hoe spreek ik iemand aan? Ook wil ik in de toekomst kleine momenten zoals begroeten of contact houden met bezoekers meer inzetten om veiligheid te versterken.
Voornemen
Hoewel het doel was gericht op 2025, heb ik dit schooljaar al belangrijke eerste stappen gezet. Ik sluit dit doel af met het inzicht dat ik sociale veiligheid voortaan als vast onderdeel meeneem in mijn voorbereiding én reflectie. In het volgende schooljaar wil ik dit verder versterken door bewustere keuzes te maken, scenario’s te oefenen en collega’s hierin mee te nemen.
Reactie plaatsen
Reacties