Entree- en schaatsbaan coördinatie Brabantse Winterparadijs

Tijdens mijn werk bij De Brabantse Winter was ik ingepland voor de rol van entree-coördinator.

Maar door een misverstand in de planning werd ik gevraagd om de eerste helft van de dag te helpen bij de schaatsbaan. Mijn taken bestonden uit het snel en efficiënt uitgeven en innemen van de schaatsen, en het zorgen dat alle maten op de juiste plek terugkwamen. Dit was belangrijk, zodat de bezoekers snel geholpen konden worden en er geen wachttijden ontstonden. De tweede helft van de dag stond ik bij de entree om alle gasten te ontvangen en te helpen waar dit nodig was.

taak

Mijn taak was het beheren van de schaatsverhuur door de bezoekers te helpen bij het kiezen van de juiste maat schaatsen en ervoor te zorgen dat de schaatsen netjes en op de juiste plek werden teruggeplaatst. Toen ik later de rol van entree-coördinator op mij nam, was mijn taak om de bezoekers snel en gastvrij te ontvangen, de wachtrijen te beheren, de polsbandjes uit te geven en eventuele problemen met de ticket controle op te lossen.

Actie

1. Schaatsbaan coördinatie
   1. Ik stond aan de balie van de schaatsbaan en zorgde ervoor dat de bezoekers snel de juiste maat schaatsen kregen.
   2. Ik hield de voorraad goed in de gaten en zorgde ervoor dat alle schaatsen na gebruik netjes werden teruggebracht naar de juiste rekken. Dit voorkwam verwarring en zorgde ervoor dat er geen tekorten ontstonden.
   3. Tijdens mijn shift was ik alert op de doorstroming en werkte ik nauw samen met mijn collega’s om ervoor te zorgen dat de bezoekers snel geholpen werden, zonder lange wachttijden.
   4. Ik zorgde ervoor dat alle medewerkers op tijd op pauze gingen zonder dat dit ervoor zorgde dat wij de drukte niet meer aankonden.
2. Entree Coördinatie:
   
   1. Ik bleef continu in contact met de beveiliging en andere teamleden om problemen snel op te lossen, bijvoorbeeld bezoekers die probeerde binnen te komen met een kaartje van een andere dag.
   2. Ook was ik verantwoordelijk voor alle bezoekers die nog geen kaartje gekocht hadden, deze werd dan bij mij gehaald. 
   3. Er kwamen twee grote groepen die dag, deze hadden een aparte ingang en kregen een rondleiding over het terrein.
   4. Het was mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de juiste bandjes naar de juiste personen gingen. 

resultaat

Mijn inzet bij zowel de schaatsbaan als de entree zorgde ervoor dat de bezoekers een prettige ervaring hadden. Bij de entree zorgde ik ervoor dat alles vlot verliep, met korte wachttijden en duidelijke communicatie naar de bezoekers. Mijn flexibiliteit en vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken werden goed ontvangen door zowel mijn team als mijn leidinggevende. Er waren geen grote verstoringen, en de bezoekers konden snel en zonder problemen het evenement ervaren. Mijn leidinggevende gaf positieve feedback over mijn coördinatie en het efficiënt omgaan met de onverwachte rolwissel, wat mijn vermogen om in dynamische situaties te werken bevestigde. Deze ervaring leerde me hoe belangrijk het is om snel te reageren en duidelijk te communiceren, vooral in drukke en onvoorspelbare omgevingen.

Reflectie

Ik ben tevreden met hoe ik de verschillende verantwoordelijkheden heb uitgevoerd en met het schakelen tussen de rollen van schaatsbaancoördinator en entree-coördinator. Een leerpunt is dat ik in eerste instantie twijfelde over de wissel van rollen en of ik alles wel goed zou kunnen combineren. Ik realiseer me dat ik, door mijn ervaring en flexibiliteit, sneller kan inspelen op onverwachte situaties en meerdere taken tegelijk kan uitvoeren. In de toekomst wil ik meer vertrouwen hebben in mijn vermogen om snel nieuwe rollen op me te nemen en verschillende verantwoordelijkheden te combineren.

Leer- & Actiepunten

• Ik kan goed schakelen tussen verschillende rollen en taken binnen een evenement.
• Ik had eerder twijfels over de rolwissel, maar uiteindelijk bleek mijn flexibiliteit een sterke kant.
• Meer vertrouwen hebben in mijn vermogen om verschillende taken tegelijk te managen.
• In drukke situaties sneller prioriteiten stellen en taken verdelen binnen een team.